È molto importante capire quale sia il social più adatto per la propria azienda. Ci sono 3 variabili da considerare per definire il social da utilizzare nel proprio contesto:
1. Interna all’azienda;
2. Esterna all’azienda;
3. Personale.
La prima è una variabile che appartiene all’imprese e che quindi richiede un’ottima conoscenza delle caratteristiche interne.
In tal senso, è necessario chiedersi che cosa si offre al mercato e quale soluzione si adatta meglio alle caratteristiche dei social.
In base alle peculiarità di un social bisogna capire se un prodotto o un servizio offerto può funzionare per quel tipo di comunicazione. Ad esempio, se l’azienda opera in un contesto dove la parte visiva e fotografica è molto importante allora il social più idoneo potrebbe essere Instagram.
La variabile esterna è il proprio target di riferimento, ovvero la buyer persona.
Bisogna interrogarsi su quale sia il social più presidiato dai propri interlocutori e questo può essere fatto chiedendolo esplicitamente ai propri clienti. Qualora invece non vi siano risorse e tempo sufficiente per farlo è opportuno scegliere di presidiare un unico social network, tenendo a mente che questi sono uno strumento importante che serve per fare business e non sono un passatempo.
Infine, la variabile personale riguarda ciò che effettivamente si è in grado di fare meglio e ciò che piace fare di più. Questo aspetto è importante perché un soggetto può essere in difficoltà a comunicare con i video e quindi a utilizzare un social basato unicamente su questo tipo di comunicazione. In questo caso si può scegliere di prediligere invece un social network dove la parte testuale ha un certo valore o un social dove l’immagine è molto importante.
La gestione dei social deve progressivamente diventare un’attività di routine dell’impresa o dell’agenzia di marketing e comunicazione b2b, dedicando un monte ore settimanale per la produzione dei contenuti.
Queste 3 variabili permettono di identificare con precisione quali sono i social che un’azienda deve andare a presidiare maggiormente. Si tratta di un punto di partenza per trovare il giusto mix e il giusto equilibrio su cui lavorare.
Questo è quindi l’esercizio che occorre fare per identificare il social principale sul quale focalizzare la propria attività.
Esperto di marketing e vendite B2B. Da 30 anni mi occupo con il mio team di supportare le PMI ad implementare il marketing.
