Perché vendere servizi è ancora più facile che vendere prodotti

Mi capita spesso di entrare in aziende che sono convinte che vendere un servizio sia difficile. Più difficile rispetto a vendere prodotti. “Sai i servizi sono intangibili, il cliente ha poca capacità di toccare con mano ciò che gli vendiamo”. Questa la frase che ho sentito più volte incontrando aziende in settori anche diversi tra loro. Banche, assicurazioni, servizi legali, servizi alla persona, pulizie industriali. In tutti questi casi manca al cliente “il ferro”, manca il prodotto tangibile, poiché non riceve qualcosa di fisico ma sostanzialmente acquista un’esperienza, un risultato.

Offri un vantaggio tangibile rispetto ai competitor?

Quella appena trascorsa è stata una settimana estremamente positiva in giro per l’Italia a visitare, come sempre faccio, imprese ed imprenditori in vari settori merceologici. Ogni storia imprenditoriale è per me un grande valore acquisito. Entrare in un’azienda, parlare con chi ne porta avanti quotidianamente le sorti e vedere le fatiche ed i risultati che le persone riescono a ottenere in campo nazionale e internazionale, mi dà una grande energia. Oggi però voglio parlarti di una situazione che mi accade troppo spesso, interagendo con gli imprenditori ed i manager delle

Perché il marketing non te lo puoi fare da solo

Oggi desidero spiegarti perché è veramente difficile che un’impresa, soprattutto se PMI, possa pensare di essere autonoma nella GESTIONE DEL PROPRIO MARKETING. Faccio questa riflessione perché mi capita spesso di incontrare imprese che al proprio interno hanno anche una risorsa umana dedicata al marketing e l’imprenditore, anche virtuoso in questo caso, ritiene che questa possa gestire in toto le attività di marketing dell’azienda. In verità è veramente difficile che ciò possa accadere, semplicemente perché il marketing è un campo di azione veramente ampio e le competenze richieste al suo interno

Ma che CAC hai?

No, non è una presa in giro. “Che CAC hai?” è una domanda seria. E conoscere la risposta, per la tua impresa, è molto importante. Il CAC è un numero, un valore in euro (o dollari se ti può piacere di più). CAC sta per COSTO di ACQUSIZIONE CLIENTE ed è un parametro estremamente significativo per il tuo marketing. Molto spesso, in una PMI, il CAC è un valore sconosciuto, per due motivi sostanziali: Non si fa marketing in maniera sistemica e strutturata; Se lo si fa non si misurano

Perché le reti vendita performano la metà di quello che potrebbero

Non passa settimana in cui non entri in una o più aziende che sono messe male, veramente male, con le reti di vendita. Nord, sud, est, ovest, grandi o piccole, nei più diversi settori di business, l’impresa nelle mani della rete vendita poco performante è lo standard. Oggi ti voglio parlare di questo grande tema e sottoporti alcune riflessioni per capire le origini del male e soprattutto cosa si possa fare se ci troviamo in un’impresa che questo problema ce l’ha e per cui non sia pensabile che lo possa

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