“Anche io investirei 100.000 euro se fossi sicuro che tornassero”.
Questa è una frase che mi ha detto un cliente la scorsa settimana, durante una conversazione telefonica.
Stavo chiacchierando con lui e parlavo di alcuni investimenti che farà la nostra agenzia il prossimo anno.
E gli spiegavo che tra Google e social network il budget che stiamo definendo in queste settimane si aggira attorno ai 100K. La risposta del cliente è stata quella che ti ho riportato sopra.
Vorrei in questo post approfittare di ribadire alcuni CONCETTI SACRI relativi agli investimenti in marketing, che ritengo possano essere ancora più opportuni visto che ci stiamo avvinando alla fine dell’esercizio.
Li vado ad esplicare in maniera chiara, sintetica e ferma.
- IL MARKETING DEVE AVERE UN BUDGET COSTANTE, PARI AL 3 / 5% DEL FATTURATO DI UN’IMPRESA. VITA NATURAL DURANTE.
Molte imprese italiane sono ancora oggi in grande difficoltà. Tante di queste tra un po’ di anni avranno terminato di essere in difficoltà. Semplicemente perché non ci saranno più…
Cosa accomuna la maggioranza di queste imprese? Tra tutti i problemi che hanno ce n’è uno che le accomuna: mancano gli investimenti nel marketing. Non ci sono.
In sostanza l’azienda ha un bilancio che nella voce dei costi non riporta alcun centro di costo riconducibile in qualche modo al marketing.
Quale dovrebbe essere il comportamento di un’azienda virtuosa?
Cosa dovrebbe fare un’impresa attenta al marketing?
Dovrebbe disporre di un budget per le attività di marketing. Sempre. Non quindi in momenti particolari della vita dell’impresa. Sempre.
Se fatturi 1 milione devi disporre i 50K all’anno. Se ne fatturi 2, 100K. 5% secco sul fatturato.
Un’impresa che fattura 1 milione all’anno, e 5 in un quinquennio, che risultati può ottenere se nello stesso periodo investe 250 mila euro nel marketing?
Non serve essere scienziati per capire che quantomeno puoi disporre di risorse strategiche per la creazione di un sistema di acquisizione e mantenimento dei clienti (a queste serve il marketing, ricordiamocelo).
- IL MARKETING NON È UNA SCIENZA ESATTA. NECESSITA DI TEST E SPERIMENTAZIONE.
La frase che ha detto il cliente e che ti ho riportato nel titolo del post è anche accettabile dal punto di vista del ragionamento. Manca un pezzo però. La nostra azienda da sempre investe nel marketing per sé stessa. E se oggi investe dei budget con una consapevolezza dei ritorni che essi possono determinare è grazie ai moltissimi quattrini “buttati”, ovvero utilizzati per fare test, fare esperienza sul campo, provare e riprovare campagne, messaggi, strumenti.
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Oggi con Google, Facebook, Linkedin, Youtube, solo per citarne qualcuno dei più importanti, un’impresa ha molteplici opportunità di promozione. Il problema è che non c’è il libro della verità e delle ricette del marketing che funziona. Tutti questi strumenti ti offrono innumerevoli modi per testare soluzioni di marketing digitale, nel caso di specie. E, alla velocità della luce, te ne offrono sempre di nuovi.
Anche per un’agenzia come la nostra, che vive di questo, alle volte è veramente difficile star dietro a tutte le opportunità. Ci sono delle risorse umane che testano continuamente e sperimentano cambiando poco o tanto nelle campagne in corso.
Il messaggio che voglio dare quindi è che non solo il marketing non è una scienza esatta ma anche il fatto che per ottenere una situazione di “stabilità” nella generazione di risultati oggettivi è imprescindibile passare per prove, test, campagne “a rischio”.
Il che significa che una parte del denaro investito viene “bruciato” in queste attività. Non c’è nessuno di chi ha successo nel marketing che potrà dirti il contrario.
Tutti i marketers investitori sanno benissimo che ideare, testare, ottimizzare, re-ideare e ri-testare è il ciclo continuo che non ha tappe diverse.
- NON ESISTE IL MARKETING LOW COST.
C’è ancora troppa confusione e ci sono troppi millantatori.
Se pensi che Facebook sia il LIDL dei social network ti sbagli di grosso.
Tutte le metriche parlano chiarissimo.
Devi sponsorizzare i post affinché “arrivino” ai tuoi fan. Prima non serviva.
Se pubblichi un post nella parte organica del social verrà visto dal 10% dei tuoi follower. Prima era il 30%.
Il costo per click medio in adwords è in costante aumento, anno dopo anno, in tutti i settori di business.
Se pensi che il marketing possa essere low cost ti sbagli di grosso.
Prova e vedrai. Investi poco, e poi ne parliamo.
Desidero essere contattato e fare il check up GRATUITO della mia impresa.
Il marketing si fa con i soldi, quelli veri. Non (ancora) con i bitcoin. Servono gli euro oppure i dollari. Ma servono le carte di credito che pagano il conto ogni santo mese. Le fatture arrivano dall’estero e devi pure pagare il tuo commercialista per le pratiche intrastat che (forse ancora per poco) deve fare per la tua azienda.
Non ci sono scorciatoie, le regole sono uguali per tutti.
Il marketing low cost non esiste.
- CI VOGLIONO ANNI PER AVERE UN MACCHINA (QUASI) PERFETTA.
Affidarti a consulenti o agenzie conviene. Se hanno un’esperienza operativa dimostrabile e non sono nati ieri.
Conviene perché hanno un panel di campagne ed esperienze che un’impresa non ha. Gli errori fatti per gli altri vengono messi a fattor comune e permettono di abbattere i rischi per il cliente che verrà.
Ma non deve passare il concetto che un’impresa che parte da zero o quasi, investe due soldi e schizza alle stelle. Perché così non è.
Ci vogliono anni per creare un Brand.
Ci vogliono anni per creare un sistema che funziona a prescindere dalle persone.
Ci vogliono anni per cambiare le abitudini di lavoro di chi ha sempre lavorato con certe regole.
Chi dice il contrario è un millantatore.
Diffida dai millantatori.
- IL MARKETING È UN INVESTIMENTO. E COME TALE DEVE PRODURRE RITORNI MISURABILI.
Non si discute che i soldi investiti nel marketing sono un investimento.
E quindi devono tornare.
I ritorni delle azioni di marketing devono essere tangibili, misurabili, oggettivi.
Azioni che non portano a risultati misurabili vanno bannate.
E fuori discussione il fatto che si parli di azioni > reazioni.
Il marketing è la causatività delle vendite.
- ANCHE QUANDO SEI A BUON PUNTO DEVI ESSERE PRONTO A RICOMINCIARE DA CAPO.
Non puoi “sederti” mai.
Anche se fai marketing da anni nella tua impresa devi sempre ricominciare quasi da capo.
Sperimentare, alzare l’asticella, provare nuove soluzioni.
Non esistono programmi che durano in eterno e che puoi eseguire identicamente per anni aspettandoti gli stessi risultati.
È chiaro che tutto è molto più facile per chi implementa da anni piani di marketing.
QUESTI SONO I CONCETTI CHIAVE che vanno espressi con grande vigoria quando si parla di marketing.
Tutti vogliamo investire 100K e vedere che tornano con gli interessi.
Altrimenti saremmo degli scemi.
Ma il giochino è un po’ più articolato e non può essere banalizzato.
La bacchetta magica ce l’aveva il Mago Merlino.
I miracoli li faceva qualcun altro.
Il marketing, fatto seriamente, produce risultati tangibili. Sempre.
A condizione che vengano applicate le regole di cui sopra.
A buon intenditor…
P.S
Stiamo entrando nelle ultime settimane dell’anno.
Stai scrivendo il tuo marketing plan?
Hai le idee chiare?
Hai un budget da investire?
Se hai dei dubbi puoi risolverli facilmente.
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Non arrivare a gennaio senza un piano.
Fai in modo che il prossimo anno sia migliore di questo e peggiore del successivo!
Amministratore delegato L’Ippogrifo
Fondatore dell’Agenzia, è da ormai trent’anni nel settore del marketing e della comunicazione.
Energia, creatività e leadership. Per Andrea non esiste la parola impossibile e ogni sfida è solo un nuovo traguardo da conseguire.
