La corporate identity è sostanzialmente l’identità che un’azienda definisce attraverso la propria comunicazione. Si fa riferimento solitamente ad un aspetto più di carattere estetico e visivo della comunicazione aziendale.
A questo punto è opportuno chiedersi: l’abito fa il monaco? Oggi è di fondamentale importanza essere consapevoli del fatto che il modo in cui un’impresa si presenta può avere un immediato impatto sul mercato.
Questo è un concetto che vale soprattutto se si parla di new business, perché oggi i potenziali clienti si fanno un’idea dell’impresa principalmente a distanza.
Se parliamo di B2B, ancor prima di incontrare fisicamente un nuovo cliente, è opportuno avere un’immagine forte per avere un impatto sul mercato. L’identità è quindi un concetto che viene associato a quello di immagine.
È importante presidiare quelle che sono le “porte di accesso” che un’azienda mette a disposizione del mercato quali ad esempio il sito web istituzionale, le pagine social, il biglietto da visita e molte altre. Ogni documento che viene inviato al mercato è un touchpoint con l’azienda.
Anche nel caso di una piccola impresa, il marketing e la comunicazione sono fondamentali.
Ad oggi, l’impatto visivo delle piccole e medie imprese italiane è insufficiente e c’è un grande lavoro da fare. È possibile cambiare e rimodernare l’identità d’impresa senza per forza allocare gran parte del budget di marketing, soprattutto perché si tratta di un’attività che non deve essere fatta annualmente.
Spesso il livello medio in termini di immagine aziendale presente sul mercato è più basso di quanto si creda. Questo vale soprattutto in certi settori del B2B di carattere fortemente industriale dove la sensibilità all’immagine e il gusto estetico non sempre è presente.
Una comunicazione che si presenta esteticamente più ricercata può avere un impatto molto diverso sui competitor e può funzionare come vantaggio competitivo dell’impresa.
La corporate identity e la comunicazione aziendale devono esprimere anche il posizionamento dell’impresa, un concetto fondamentale soprattutto se si fa riferimento agli strumenti istituzionali. Deve esserci un’immagine aziendale che riesca a generare un “effetto wow” nell’interlocutore, con una comunicazione che sia in grado di trasmettere quella che è la cultura aziendale con la sua visione e i suoi valori.
È molto importante che la comunicazione aziendale sia integrata e che riesca a mettere in relazione i diversi strumenti dell’impresa.
Il consiglio è quello di porre attenzione a questi aspetti, perché il mercato e i clienti tendono a “misurare” un’impresa molto prima di quanto si pensi.
Esperto di marketing e vendite B2B. Da 30 anni mi occupo con il mio team di supportare le PMI ad implementare il marketing.
