Il copywriting è una disciplina molto importante nella comunicazione aziendale.
Il primo step deve essere sempre il marketing strategico che detta le linee guide di tutte le attività e definisce il posizionamento dell’impresa.
All’interno del marketing operativo invece è presente la comunicazione aziendale che a sua volta comprende il copywriting, una disciplina importante per la produzione dei contenuti.
Spesso all’interno delle aziende manca una figura specializzata come quella del copywriter, ovvero quell’interlocutore il cui compito è di produrre i contenuti testuali e istituzionali dell’impresa, e di conseguenza, sempre più spesso ci si rivolge ad un’agenzia di marketing.
Il copywriting di un’azienda deve avere alcune caratteristiche specifiche quali:
• Semplicità: oggi è estremamente difficile ottenere questo aspetto e significa saper utilizzare parole ad uso comune, ma al tempo stesso non banali.
• Immediatezza: il linguaggio utilizzato deve essere di immediata comprensione, perché tanto più semplice è e tanto più immediato diventa. Il cliente dedica poco tempo alla fruizione di un contenuto.
• Pulizia: il contenuto testuale deve essere valutato anche da un punto di vista visivo. Bisogna cercare di prediligere una linea pulita, creando una identità visiva minimale.
Il posizionamento d’impresa deve essere il primo elemento da comunicare e il consiglio è quello di utilizzare sempre la terza persona, perché una comunicazione in prima persona può essere percepita come troppo autoreferenziale. La terza persona permette di percepire il tutto come un racconto di una figura esterna al contesto, rendendo così la comunicazione più efficace e credibile.
Un altro consiglio è quello di non utilizzare parole come “qualità”, “professionalità” o “il cliente al centro” in quanto sono elementi relativi e non oggettivi, sono concetti che tendenzialmente vengono misurati dall’esperienza personale.
La comunicazione deve cambiare in base al target, un tema che è stato affrontato specificatamente nel capitolo precedente. Quando si parla di comunicazione questa deve cambiare per livello di consapevolezza del target stesso. Questo significa che è necessario considerare anche il momento in cui si trova un cliente.
Quando si vanno a definire gli strumenti di marketing e si sceglie di utilizzare le competenze del copywriting è di fondamentale importanza immedesimarsi nel cliente destinatario.
Qui di seguito vengono definite alcune linee guida da seguire per lo sviluppo del copy:
1. Fai una promessa che sia associata a elementi di credibilità;
2. Identifica il problema e ingigantiscilo (quando necessario);
3. Rendi urgente la risoluzione del problema;
4. Offri la tua soluzione unica;
5. Garanzie e testimonianze;
6. Call To Action (CTA) o invito all’azione.
La comunicazione, anche nelle sue forme più istituzionali, deve avere degli aspetti strategici. È importante avere dei contenuti ben pianificati secondo delle linee guida.
Un altro tema importante è che gli strumenti di marketing devono rispondere a tutte le obiezioni del potenziale cliente. Questo aspetto permette di anticipare le esigenze del cliente con un contenuto capace di convincerlo che quello specifico problema non sussiste.
Per testare l’efficacia della comunicazione della tua azienda puoi provare a testare quanti secondi sono necessari affinché l’utente capisca ciò che si vuole esprimere.
Il mercato oggi non dà il tempo di farsi conoscere, è necessario quindi lavorare sull’immediatezza, sulla semplicità e sulla pulizia del messaggio.
Bisogna andare nella direzione di avere una corporate identity e una comunicazione aziendale che segua queste regole.
Esperto di marketing e vendite B2B. Da 30 anni mi occupo con il mio team di supportare le PMI ad implementare il marketing.
